杨红义在快递网点装车(1月15日摄)。

　　今年44岁的杨红义是一名菜鸟天猫直送配送员。近三年来，他在北京故宫一带送出超过10万件当日达快递，没收到一条差评。冬天天没亮，杨红义就起床了。简单洗漱后，他在6:30赶到快递分拨点，开始一天的忙碌。分拨完毕后，他会挨家挨户送快递，一天下来往往已是晚上8点。每天，杨红义从北长街、西华门、南长街走到中山公园，这里是快递员最头疼的区域——一是往往需要步行，抱着大件小件的包裹；二是等待时间长，客户从故宫、沿线机构出来取包裹要不少时间。春节临近，每天的包裹数比以前多出100多件，主要是米面水粮油等生活用品。配送每个包裹都要打电话，杨红义每天的通话记录，密密麻麻有近200条，每一条都意味着一次等待。每个月光电话费就要300多元，这是他生活中一笔比较大的支出。近三年来10万次送达，杨红义和这一片很多人熟悉起来。老街坊说，他是当之无愧的“美好生活创造者”：一大件水20公斤，都是杨红义人工扛上五、六楼，他还会顺手带走垃圾；一年365天，每天至少2万步，他是不少人朋友圈的运动冠军；大促时件再多、再麻烦，多跑几趟他也会当天送完。送快递经常会被催促、误解，“委屈再大，咱也不能急眼。”杨红义说，下单的用户都带着一份期待，做好服务是第一位。虽然故宫近在咫尺，但他还没有进去逛过一次。全年无休，家人也不在身边。他期待着有一天能够带着妻子儿女，好好逛一次故宫。（记者 金良快）