这是一张拼版照片，左图：2001年1月9日，一名志愿者（左）在重庆火车站为旅客发放列车时刻表（新华社记者周衡义摄）；右图：2017年1月13日，在广州南站，小朋友与为旅客提供咨询服务的智能机器人“小璐”互动（新华社记者梁旭摄）。新华社发